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Come l’intelligenza artificiale può potenziare il servizio clienti

In che modo AI può potenziare il servizio clienti interno e l'esperienza complessiva del servizio clienti Se si desidera che i dipendenti forniscano un'esperienza di assistenza clienti esterna di livello superiore , farai bene a garantire che anche le problematiche interne del servizio clienti dei dipendenti vengano gestite in modo efficiente e con successo. A tal fine, diamo un'occhiata a una nuova soluzione basata sull'intelligenza artificiale denominata Spoke, progettata per assistere i dipendenti su domande relative a buste paga, vantaggi, politiche aziendali e problemi IT. Spoke è un ticketing interno progettato per rispondere a domande prevedibili dei dipendenti senza o con un intervento umano minimo. I dipendenti che utilizzano Spoke possono inoltrare le loro richieste tramite il loro canale di scelta, che si tratti di posta elettronica, messaggistica o Slack, quest'ultima è la più popolare tra queste opzioni presso le aziende in cui viene distribuita. Spoke è il frutto dell'ingegno di Jay Srinivasan (CEO), Pratyus Patnaik (CTO) e David Kaneda (CCO). I tre precedentemente cofondati Appurify (ora chiamato Firebase Cloud Test Lab); è la tecnologia che esegue la scansione di ogni app inserita in Android Play Store. Dopo aver venduto Appurify a Google per un importo non dichiarato ma "molto sano" e lavorando per Google per i mesi richiesti post-vendita, i tre riemersero nel mondo delle startup per fondare Spoke, con l'obiettivo di "razionalizzare l'esperienza dei dipendenti, che a loro volta , naturalmente, alimenta l'esperienza del cliente ", come afferma il CEO Srinivasan, Spoke ha raccolto un totale di $ 28 milioni da Greylock Partners, Accel e altri ben noti investitori, secondo Srinivasan, e sta attualmente lavorando con centinaia di clienti aziendali tra cui DoorDash, Glossier, AllBirds e altri, oltre a sperimentare "una doppia cifra crescita mensile "sin dal lancio. Micah Solomon: Nel mio servizio di consulenza al cliente, mi occupo tal...
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Intelligenza artificiale e apprendimento automatico per migliorare la sicurezza informatica

Applicazione dell'IA e apprendimento automatico per potenziare la sicurezza informatica L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) non sono più solo parole d'ordine. Andando oltre l'hype, AI e ML continuano a trovare una crescente adozione tra aziende in settori diversi come viaggi, assistenza sanitaria, servizi finanziari e altro ancora. La sicurezza informatica è l'ultimo settore in grado di cogliere il potenziale dell'IA in quanto i principali attori della sicurezza iniziano a rivedere soluzioni convenzionali con modelli di apprendimento automatico e funzionalità di intelligenza artificiale. All'improvviso, quando tutto sembra essersi immerso nell'intelligenza artificiale e nell'apprendimento automatico, diventa davvero una domanda pertinente sul perché esista così tanta curiosità e perché quasi ogni industria vuole includere un pezzo di IA o ML in quello che fanno. Per capire questo, prendiamo in considerazione alcune cose, partendo da come il mondo continua ad affrontare un numero crescente di incidenti di violazione dei dati. Ad esempio, solo H1 del 2018 ha rivelato che le violazioni hanno portato a compromettere 4,5 miliardi di record di dati. Ogni imprenditore e ogni azienda vuole raggiungere un certo livello di trasformazione digitale. La domanda è: si rendono conto della suscettibilità che questa mossa invita? In un momento in cui la sicurezza tradizionale o convenzionale sta lottando sotto la capacità degli attaccanti di sfuggire all'individuazione o eludere la protezione, la necessità dell'ora è di rivisitare il tuo atteggiamento di cybersicurezza per sviluppare una comprensione più profonda di come agiscono le minacce dei giorni nostri. Ecco come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico possono fornire il tanto necessario aiuto nella revisione della risposta alla sicurezza informatica. Applicare AI e ML per trovare l'ago nell'enorme pagliaio della sicurezza I giorni in cui un'azienda può fidarsi d...
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Spectre è una app per fotocamera iOS che utilizza l’intelligenza artificiale per creare delle incredibili esposizioni lunghe

I produttori di Halide, una popolare app per fotocamera iOS di terze parti che offre riprese RAW avanzate e altri potenti strumenti, pubblicano oggi un'altra app fotografica: Spectre . Spectre costa $ 1,99 e viene fornito con una grande specialità: lunghe esposizioni. Le esposizioni lunghe sono molto comuni nel mondo della DSLR: possono trasformare un normale scatto notturno in una città molto più artistica creando strisce di luce dalle auto che passano. Oppure puoi fare una lunga esposizione per portare un vero senso del movimento dell'acqua alle cascate o ad altre scene della natura. Ma per quanto riguarda i telefoni, le lunghe esposizioni sono spesso ignorate: non c'è modo di catturarne una con la fotocamera integrata su iPhone o Google Pixel, ad esempio. Sui dispositivi Samsung, LG e altri con modalità foto manuali, è possibile farlo. Ma Spectre non si limita a tempi di posa lunghi: utilizza l'intelligenza artificiale e la fotografia computazionale per produrre esposizioni lunghe migliorate senza le solite distrazioni. L'app può rimuovere completamente le folle da una scena, che sarà utile se stai fotografando spot che sono popolari con i turisti. Può persino cancellare le strade delle auto in alcuni scenari. Guarda il video qui di seguito. Inoltre, l'app rileva automaticamente le scene serali per creare quelle scie luminose desiderate e può facilmente applicare l'effetto movimento all'acqua che cade. Spectre si avvicina un po 'diversamente ai fondamenti della lunga esposizione. Invece di aprire l'otturatore dell'iPhone per un periodo di tempo prolungato per accendere la luce (e catturare il movimento), "prende centinaia di scatti nell'arco di pochi secondi" e ottimizza continuamente l'esposizione in modo che non si spenga nulla o in totale buio. L'app utilizza l'apprendimento automatico per il riconoscimento di scene e "stabilizzazione AI" consente di eseguire esposizioni palmari di 9 secondi senzala necessità di un treppiede. Questa è una grande...
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