Le capacità dell’intelligenza artificiale (AI) e dell’apprendimento automatico (ML) si espandono di anno in anno. Tuttavia, ci saranno sempre compiti che richiedono qualità che sono difficili, se non impossibili, da replicare per la tecnologia, come creatività, empatia e consapevolezza emotiva.
Ci sono molti compiti che sarebbero estremamente difficili da automatizzare, e ci sono professioni che richiedono sempre abilità umane. Per approfondimenti da parte di esperti che comprendono i limiti della tecnologia e le sue possibilità, abbiamo chiesto ai membri del Forbes Technology Council di condividere i lavori che credono non possano o non debbano essere completamente automatizzati e perché.
- Artigianato
Poiché l’intelligenza artificiale è utilizzata per automatizzare più attività a cui gli esseri umani non amano fare, insieme ai compiti che vogliono semplicemente svolgere, credo che assisteremo a un aumento dei lavori artigianali, in cui le persone apprezzeranno l’elemento umano del lavoro. Stiamo già vedendo esempi analoghi di questo nel settore della ristorazione, nella produzione di mobili e nella moda, dove le persone pagheranno di più per il fatto a mano rispetto a quello fatto a macchina. – Bret Piatt , Jungle Disk
- Pilotaggio aereo
In circostanze normali, un aereo senza un pilota umano potrebbe andare bene, ma quando le cose vanno male, l’intuizione umana è insostituibile. L’IA è progettata per seguire i protocolli, ma come si potrebbe ricordare con il Miracolo sull’incidente di Hudson, è stata la decisione di Sully di saltare il protocollo e attivare immediatamente la potenza ausiliaria dell’aereo che gli ha permesso di atterrare in sicurezza. – Marc Alacqua , Signafire
- Cybersecurity
La sicurezza informatica è un’industria che si occupa di un attaccante umano pensante che tenta di aggirare le difese automatiche e statiche. Un uomo motivato sconfiggerà sempre la tecnologia. Per questo motivo, non vedremo mai l’automazione completa del settore, perché la sicurezza informatica richiede un difensore umano armato di tecnologia. Ciò implica l’utilizzo di misure difensive automatizzate per armare il difensore con intelligenza. – Mike Morris , root9B
- Professioni legali
I lavori che richiedono il buonsenso non dovrebbero essere sostituiti con l’intelligenza artificiale. Possiamo vederlo chiaramente in lavori relativi alla legge: nella polizia, gli algoritmi e le solide regole non possono essere facilmente adattati per aderire a contesti e situazioni specifici. Per gli avvocati, la ricerca e la strategia sono sostenute dall’IA, ma le capacità di presentazione non lo sono, e nemmeno la giuria. Qui, un umano più IA è maggiore della somma delle parti. – Artem Petrov , Reinvently
- Vendite
I lavori di vendita non saranno mai completamente automatizzati. Gli aspetti di più alto valore – costruzione di relazioni, empatia e risoluzione dei problemi con la comprensione umana – sono umani e non possono mai essere sostituiti. AI può prendersi cura dell’amministrazione che richiede molto tempo, semplificare l’analisi dei dati e fornire informazioni personalizzate ai venditori in modo che possano concentrarsi sull’educazione dei clienti, sull’ottimizzazione delle relazioni e sulla chiusura degli affari. – Vinay Ramani , Pipedrive
- Diagnosi e trattamento sanitario
Mentre noi possiamo e dobbiamo automatizzare le faccende sanitarie non critiche come promemoria degli appuntamenti, ricariche delle prescrizioni, indagini sui pazienti, controllo dei parametri vitali (utilizzando i dispositivi indossabili), interconnessione delle cartelle cliniche, ecc., Diagnosi, cure e interventi medici effettivi, non dovrebbero mai essere automatizzati . Malattie diverse possono avere sintomi molto simili e un sistema completamente automatizzato può rivelarsi fatale. – Abishek Surana Rajendra , Course Hero
- Gestione delle persone
Mentre i robot continueranno a diventare più intelligenti e intelligenti, sono lontani dall’essere senzienti, e anche allora, il fenomeno della valle inquietante assicura che avremo bisogno di uno che si senta veramente, interamente umano, o semplicemente ci farà strisciare fuori. Con questo in mente, le componenti personali ed emotive di ciò che rende un manager efficace per le persone dovranno essere fatte dagli umani. Non sta cambiando in qualunque momento presto. – David Isaac Murray , Doctor.com
- Servizio clienti
La tecnologia dovrebbe renderti efficiente in modo da poter dedicare più tempo a costruire relazioni con i tuoi clienti. Quando il tuo cliente ha bisogno di aiuto o ha una domanda, ottenere l’attenzione personalizzata da un essere umano crea fiducia e credibilità. Inoltre, ogni interazione con il tuo cliente è un’opportunità per imparare dal tuo mercato. I tuoi clienti ti diranno dove sono le tue opportunità di espandersi e crescere. – Peter Strack , rete di prenotazioni dell’Alleanza
- Intervista di lavoro
Non dovresti mai usare le macchine per intervistare qualcuno per un lavoro, come venditore o come partner commerciale. L’automazione è per cose che possono essere misurate, codificate e ripetute in modo affidabile (di solito basate su dati rigidi). Ma le persone devono ancora collaborare tra loro, e fino a quando non cambierà – e non lo farà mai, a molti livelli – avrai sempre bisogno della sfumatura e dell’intuizione che deriva da una valutazione personale. – Tom Buiocchi , ServiceChannel